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游客感谢送锦旗 维权惠民暖人心

2017-04-27 阅读

  4月20日上午,乐山市民祝先生将一面“尽心尽职 热情高效”的锦旗送到乐山市旅游综合执法支队长办公室,对市旅游体育执法支队秉公执法、热情服务,支持游客依法维权的行为表示衷心感谢。

  3月10日,市民祝先生一行来到市旅游综合执法支队反映:他参加了四川省中国国旅乐山分社组织的“3月24日赛琳娜号邮轮韩国济州+日本福冈双卧10日”旅游团,因个人特殊原因,希望该社对旅游项目进行变更,取消韩国的观光项目。接到反映后,市旅游综合执法支队高度重视,依据法律规定,本着公平、公正的原则,合理化解旅游纠纷,经过与四川省中国国旅乐山分社协商,该旅行社同意将韩国济州旅游行程变更为日本观光项目,并对祝先生的损失进行了补偿。

  市旅游综合执法支队始终把服务游客作为根本宗旨,把处理游客投诉作为工作的第一要务和维护旅游市场秩序的重要抓手之一,高效、快速、科学处理,切实为游客排忧解难,真正让游客游得开心,游得放心,游得舒心。近三年来,支队已累计收到市民和游客感谢信87封,锦旗9面,为乐山旅游塑造了形象,赢得了荣誉。

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